.RU

Исследование маркетинговой деятельности фирмы - страница 2




Таким образом, очевидно, что наибольшие расходы в сфере маркетинга приходятся на проведение рекламных мероприятий, стимулирование сбыта, связи с общественностью. На элементы личных продаж и формирование связей с общественностью направляется достаточно небольшой объем денежных средств как в абсолютном, так и в структурном разрезе. Данная ситуация обусловлена бездействием системы планового распределения маркетингового бюджета на основе анализа степени эффективности коммуникационных воздействий в отчетных периодах.

Изучение системы маркетинговых коммуникаций позволяет заключить:

  1. Коммуникационная система отсутствует;

  2. Методика планирования системы маркетинговых коммуникаций и ее элементов отсутствует;

  3. Элементы маркетинговые коммуникации используют не комплексно.

  4. Основным элементом, посредством которого менеджмент стимулирует сбыт, является содействие продажам (SP).

Система SP ориентирована на постоянных клиентов и оптовиков, ее цель активизировать спрос на товар. Исходя из роли и значимости ценового фактора, основными стимулами, используемыми менеджментом являются – финансовые. Используются следующие способы.

Оптовое звено:

Розничное звено:

Вторым элементом, используемым менеджментом для стимулирования сбыта, является реклама.

Предприятие тратит на рекламу от 80 до 100 тыс. руб., что составляет 0,1 % от валового дохода. Данный показатель является достаточно низким.

Основными рекламоносителями являются:

Реклама в наименьшей степени доходит до предприятия, тем самым компания лишается потенциальных покупателей на рынке предприятий, основном для продукции ООО «Эмак».

В 1999 году единственным рекламным каналом выступала пресса. Рекламный бюджет составил 5,6 тысяч рублей.

В 2000 году, несмотря на низкую частоту использования (праздничные дни, накануне школьных выпускных вечеров), наибольшую статью затрат составляет реклама на телевидении (табл.2.7, рис. 2.6) – 30,1 тыс. руб.

Используется следующий график рекламирования продукции:

- телевидение – ежеквартально бегущая строка в течение праздничных дней;

- радио – отбивка по «Европе плюс», «Русскому радио», раз в 3-4 месяца (15,2 тыс. руб.);

- пресса – реклама в газете «Местное время» в г. Комсомольске – на – Амуре, газете «Хабаровский оптовик» еженедельно (10,1 тыс. руб.).

В 2000 году в апреле – мае использовалась дополнительно заставка на ОРТ раз в месяц. Однако, оценки эффективности использования рекламы менеджмент не осуществляет, т.к. не располагает знаниями способов оценки и методик оценки.

Таблица 2.7.

Состав и частота рекламного оповещения


Рекламодатель

Частота

постоянно

не постоянно

не используется

1999 год

Телевидение







+

Радио







+

Пресса

+







2000 год

Телевидение




+




Пресса

+







Радио




+





Рис.2.6. Динамика рекламного бюджета в 1999 – 2000гг.





Реклама, направленная на формирование имиджа предприятия отсутствует.

Таким образом, существующая система использования рекламы малоэффективна.

Элементом воздействия непосредственно на потребителя выступают личные продажи.

Фирменное обслуживание предполагает, прежде всего, использование личностно-ориентированного сервиса в отношении клиентов.

Доброжелательность, дружеский тон, оптимизм, знание постоянных клиентов, высокий профессионализм - основные элементы данного типа обслуживания. Пришедший в магазин покупатель встречает приве­тливое отношение со стороны торгового персонала. При этом, благоприятное впечатление оставляют опрятный внешний вид работников магазина, порядок и чистота в торговом зале.

После выявления намерения покупателя продавец - консультант показывает соответствующие товары. При этом, он обращает внимание на особенности отдельных товаров, предлагает взамен отсутству­ющих другие однородные товары. В обязан­ности продавца входит и предложение покупателю сопутствую­щих товаров.

Основными составляющими Паблик Рилейшнз (связи с общественностью) компании ООО «Эмак» являются:

1. пропаганда - информация потенциальным или актуальным клиентам о товарах фирмы и о фирме посредством использования всех доступных средств распространения информации.

2. создание фирменного стиля компании, позволяющего отличать ее от конкурентов и сделать узнаваемой для потребителей.

3. спонсорство, как основополагающий компонент формирования социального имиджа компании.

Проведем сравнительный анализ деятельности компании в области связей с общественностью в 2000г. с теоретическим подходом к планированию и организации возможных действий по Паблик Рилейшнз(табл. 2.8).

Таблица 2.8.

Сравнительный анализ планирования и организации системы

Паблик Рилейшнз


Последовательность планирования и организации деятельности в сфере Паблик Рилейшнз

Практика планирования и организации Паблик Рилейшнз в компании «Эмак»

Определение корпоративных целей и целей Паблик Рилейшнз на их основе

+

Определение задач Паблик Рилейшнз

частично

Определение контактной аудитории

+

Определение способов получения контактной аудитории информации

+

Определение собственных ресурсов по достижению целей Паблик Рилейшнз

+

Определение методов достижения целей Паблик Рилейшнз

частично

Определение графика и плана мероприятий Паблик Рилейшнз

-

Определение исполнителей Паблик Рилейшнз

частично

Организация заказов на проведение Паблик Рилейшнз

частично

Подготовка исходных материалов

частично

Совместная работа с исполнителями

частично

Контроль за выполнение плана по Паблик Рилейшнз, анализ исполнительности

периодически

Оценка коммуникационной и коммерческой эффективности

-


Следовательно, основная проблема эффективности использования системы Паблик Рилейшнз заключается в действующей системе организации и планирования деятельности в данной сфере.

Не эффективно решаются такие вопросы планирования и организации Паблик Рилейшнз как:

Основными каналами воздействия в сфере Паблик Рилейшнз являются:

А) собственный персонал;

Б) потребители;

В) поставщики.

Использование элементов пропаганды с позиции Паблик Рилейшнз компанией незначительны по количеству и качеству. Вместе с тем, необходимо отметить, что в целях создания образа компании компания предпринимает ряд усилий по пропаганде деятельности фирмы в ряде печатных средств массовой информации. В 1999г. в газете «Местное время» была опубликована обзорная статья о деятельности компании. В январе 2000г. в передаче «Вечерний Комсомольск» был продемонстрирован видеоочерк о работе дегустационного зала компании в период новогодних праздников. Однако эти мероприятия эпизодические, разовые, не позволяют говорить о формировании «эффекта постоянного присутствия».

Основные усилия маркетинговая служба компании предпринимает в вопросах «создания фирменного стиля». Усиление конкурентной борьбы, рассмотрение всего населения города в качестве потенциального потребительского сегмента, предопределило совершенствование этого элемента.

Хотя, необходимо отметить, единственным элементом формирования фирменного стиля выступает фирменный блок (Приложение 6).

Следующим направлением в сфере реализации Паблик Рилейшнз компания достаточно активно использует «спонсоринг». Объектами спонсорства компании являются, прежде всего, детские учреждения. Безусловно, сумма помощи незначительна, однако имеет место тенденция увеличения, как и суммы, так и количества учреждений, которым компания оказывает помощь. Виды спонсорской помощи, оказываемой в период 1999 – 2000гг. представлены в табл.2.9.

Таблица 2.9

Виды спонсорской помощи, реализуемой ООО «Эмак»


Объект спонсорства

Вид спонсорской помощи

1999 год,

тыс. руб.

2000 год,

тыс. руб.

Детские дома, интернаты

Наборы сладостей – ежемесячно, к праздникам

12

20

Воинские части

К праздникам «сладкие наборы»

5

9

Совет ветеранов

3

10

Администрация города

Помощь в организации ярмарок, выставок, праздников городского масштаба

5

7

ИТОГО




25

46


Таким образом, в течение 1999 – 2000гг. имеет место тенденция роста объема затрат на оказание различного рода спонсорских услуг на 84%. Наибольший прирост наблюдается в отношении детских учреждений и Совета ветеранов.

Маркетинговая служба в этом вопросе ставит основной задачу социальной ответственности бизнеса перед обществом, с одной стороны, с другой – формирование образа компании, которая преследует не только коммерческие цели и, в третьих, исходя из собственного бизнеса, компания целенаправленно формирует свой образ у потенциальных клиентов.

Результаты анализа использования менеджментом элементов маркетинговых коммуникаций, как способов воздействия на потребителей, формирование спроса и достижение целей компании, позволяют сделать следующие выводы.

Маркетинговые коммуникации как совокупность способов взаимодействия предприятия с элементами рынка, используемая менеджментом малоэффективны.

Основной причиной является то, что менеджмент принимает решение об использовании системы маркетинговых коммуникаций и ее элементов не на основании маркетинговых исследований.

Используются реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, связи с общественностью.

Таким образом, исходя из того, что маркетинговая деятельность фирмы это, прежде всего, информация о рынке и инструменты воздействия на рыночную ситуацию, позволительно сделать вывод о недостаточной эффективности комплекса маркетинга ООО «Эмак». Менеджмент компании не использует маркетинг, как общую концепцию управления предприятием в рыночных условиях.

3. Предложения и рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия

3.1. Предложения по совершенствованию форм и методов торговли

ООО «Эмак» на данный момент использует смешанный канал товародвижения кондитерской продукции, т.е. имеет 3 канала распределения:

1) через оптовую торговлю;

2) через коммерческих агентов;

3) через розничную торговлю - сеть фирменных магазинов (фирменная торговля).

Оптовая торговля включает в себя: а) сбыт продукции через сеть коммерческих агентов; б) сбыт продукции через фирменные оптовые базы. До 1998года имел место только второй вариант оптовой реализации.

Канал распределения через сеть оптовых баз имеет двухсторонний характер:

1. При данном варианте реализуется основная часть продукции (более 80%) и используется принцип получения от масштабов сбыта, но из-за большой дебиторской задолженности оптовая торговля приносит в среднем (по трем годам) 23% наличных денежных средств от общего объема реализации (табл. 3.2.);

2. Сложность возврата денежных средств от своих дебиторов. Это достаточно негативно сказывается на хозяйственной деятельности предприятия — данное явление выступает, прежде всего, результатом отсутствия мощной законодательной базы на территории Российской Федерации и неудовлетворительной деятельностью организации в области сбыта.

Данный канал сбыта является очень довольно значимым для предприятия. Для сохранения этого канала распределения необходимы следующие мероприятия:

При сложившейся ситуации в 2000 году (нехватка собственных оборотных средств) целесообразно ввести 100% предоплату для того, чтобы оптовая торговля приносила, минимум, до 50% наличных денежных средств от общего объема товарооборота.

Розничная фирменная торговля. В 1998 году руководство ООО «Эмак» в целях обеспечения определенной независимости от внешних факторов приняло решение о создании фирменной сети магазинов и розничных точек «Эмак», что показало эффективность этого направления.

Не располагая собственными помещениями и арендуя их у Администрации г. Комсомольска – на – Амуре и Комитета по госимуществу края, предприятие в течение трех лет наращивало численность магазинов, как на территории города. Анализ состояния фирменных каналов сбыта в динамики показан в нижеприведенной таблице.

Таблица 3.1.

Состав и структура действующих каналов распределения


Наименование торговых физических единиц

1998г.

1999г.

2000г.

Товарооборот

8640

10260

22712

^ ФИРМЕННЫЕ МАГАЗИНЫ ВСЕГО:

3

7

9

в том числе:

Фирменные магазины в г. Комсомольске – на - Амуре:


3


4


7

^ ОПТОВЫЕ ФИРМЕННЫЕ БАЗЫ ВСЕГО:

2

4

6

КОММЕРЧЕСКИЕ АГЕНТЫ

1

4

3


Появление фирменной розничной торговли оказалась весьма прибыльным решением. Исходя из высокой эффективности фирменной розничной торговли, предприятию необходимо наращивать данный потенциал путем расширения уже имеющейся розничной торговой. Такое стратегическое решение обусловлено таким важным, на сегодняшний день, преимуществом для предприятий данного профиля, как своевременное поступление наличных средств при значительной их концентрации на розничном канале.

Увеличение наличности в розничной торговле при росте численности фирменных магазинов с 1999 по 2000 годы также обуславливается увеличением кредиторской задолженности.

По данным табл. 3.2. можно пронаблюдать, что розничная торговля дает наибольший эффект при своевременном формировании наличных средств предприятия. Таким образом, в структурном разрезе розничная торговля составляет 22,8 % продаж от общей суммы продаж, то на розничную торговлю приходится 60,1% (5178,336/8614,9*100%) всей сформированной наличности на предприятии. Помимо этого в результате распределения объемов продаж тремя видами сбыта, можно выявить важную тенденцию, имевшую место в течение последних трех лет: при увеличении доли оптовых продаж наблюдается снижение удельного веса оптовых наличных поступлений (из-за роста дебиторской задолженности), тогда как при увеличении доли розничной реализации, удельный вес наличных поступлений увеличивается.

Таблица 3.2.

Движение денежных средств от реализации продукции


Показатель

1998 год

1999 год

2000 год

Товарооборот, тыс. руб.

8640

10260

22712

в том числе:

48,2

27,1

37,9

за наличный расчет

4164,0

2777,6

8614,9

в % к общему товарообороту










Оптовый товарооборот

7266,2

8700,5

17533,7

в % к общему товарообороту

84,1

84,8

77,2

в том числе:










за наличный расчет

2790,2

1218,1

3436,6

в % к оптовому товарообороту

38,4

14

19,6

1. через оптовые базы

5980,1

6908,2

12010,6

в % к оптовому товарообороту

82,3

79,4

68,5

в % к общему товарообороту

69,2

67,3

52,9

2. через коммерческих агентов

1286,1

1792,3

5523,1

в % к оптовому товарообороту

17,7

20,6

31,5

в % к общему товарообороту

14,9

17,5

24,3

Розничный товарооборот

1373,76

1559,52

5178,336

в % к общему товарообороту

15,9

15,2

22,8

в том числе:










за наличный расчет

1373,76

1559,52

5178,336

в % к розничному товарообороту

100

100

100


Другим главным преимуществом фирменного розничного канала распределения является возможность получения дополнительной прибыли путем торговой наценки. В целях более полного восприятия этого эффекта можно привести структуру цены на единицу продукции (на примере шоколадной плитки концерна «Бабаевский» весом 100гр.).

Таблица 3.3.

Структура цены шоколадной плитки


Наименование статьи

ед. изм.

Сумма

Оптовая цена закупки

руб.

8,0

Оптовая надбавка

руб.

1,5

НДС

руб.

1,9

Отпускная цена (оптовая торговля)

руб.

11,4

Торговая наценка

руб.

4,6

Розничная цена в фирменной торговле

руб.

16,0


Таким образом, предприятие, реализуя продукцию оптовому покупателю, получает прибыль в размере 13,2 % от полной себестоимости товара, тогда как при розничной продаже предприятие обеспечивает прибыль в размере торговой наценки 15,9 % от отпускной цены плюс первоначальная сумма прибыли, то есть по мере увеличения налогов происходит возрастание конечной прибыли, что необходимо также учитывать.

Проанализируем степень и характер влияния длины количества фирменных магазинов, оптовых баз на результаты хозяйственной деятельности ООО «Эмак» с помощью модели корреляционно – регрессионной зависимости. Для проведения анализа воспользуемся данными табл.3.1.

Анализ проводился с помощью пакета прикладных программ Excel. Результаты анализа представлены в Приложении 5.

В результате проведенного анализа уравнение связи имеет вид:

Y (х1, х2) = 20721,33 + 3610,667 * х1 - 4150, 67 * х2

Коэффициенты уравнения показывают количественное воздействие каждого фактора на результативный показатель при неизменности других. В данном случае можно дать следующую интерпретацию полученному уравнению регрессии: товарооборот повышается на 3610,667 тыс. рублей при увеличении числа розничных магазинов на 1; с увеличением оптовых баз на 1 товарооборот имеет тенденцию снижения в среднем на 4150,67 тыс. руб. Данный характер тенденции, возможно, обусловлен превышением рентабельного норматива количества оптовых баз и дальнейший рост их числа оказывает негативное воздействие на динамику объемов реализации.

О полноте связи можно судить по величине множественных коэффициентов корреляции (R = 0,756) (R² = 0,655 %). Это значит, что вариация товарооборота на 75,6% зависит от изменения числа розничных и оптовых институтов, а на долю других факторов приходится 28, 4 % вариации результативного показателя. Значит, в корреляционную модель товарооборота удалось включить наиболее существенные факторы.

Следовательно, данное уравнение можно использовать для практических целей:

оценки результатов коммерческой, в том числе и маркетинговой, деятельности предприятия;

расчета влияния факторов на прирост результативного показателя;

подсчета резервов повышения уровня исследуемого показателя;

планирования и прогнозирования его величины.

Для планирования и прогнозирования величины результативного показателя необходимо в полученное уравнение связи подставить плановые значения факторных показателей.

Предлагаю увеличить количество розничных торговых точек на 3 единицы; количество оптовых баз оставим неизменным. Следовательно, величина товарооборота составит:

Y (х1, х2) = 20721,33 + 3610,667 * (9+3) - 4150, 67 * 6 = 39145,3 тыс. руб.

Если сравнить прогнозные показатели с фактическими значениями факторов за 2000 год, то можно сделать следующий вывод.

Таблица 3.4.

Расчет влияния факторов на прирост товарооборота, тыс. руб.


Факторный показатель

Значение показателя

Изменение показателя

2000г.

2001г.

Х1

9

12

3

Х2

6

6

0

Y

22712

39145,3

16433,3


Данные таблицы 3.4. показывают: в связи с тем, что предприятие увеличит количество фирменных розничных точек на 3 единицы, товарооборот может увеличиться на 16433,3 тыс. руб. и составит 39145,4 тыс. руб.

Целесообразно открыть 3 фирменных магазина в г. Комсомольске – на – Амуре в следующих районах:

т.к. там отсутствуют фирменные магазины, в том числе и фирм конкурентов. Из проведенного анализа очевидно, что расширение фирменной торговли приносит весьма ощутимую прибыль. В создавшихся условиях предприятию необходимо воспользоваться этим фактором, постепенно увеличивая свою розничную сеть на территории г. Комсомольск – на - Амуре и предпринимать попытки ее расширения за пределы городов Комсомольск – на – Амуре и Хабаровск.

Кроме того, необходимо обратить внимание на факт достаточно невысокой оценки предоставляемого сервиса. По результатам отслеживающего наблюдения позволительно сделать вывод о том, что одной из детерминант, в данном случае, выступает наличие «узких мест» в действующей методике розничных продаж.

Розничные магазины ООО «Эмак» относятся к предприятиям с продажей товаров через прилавок, что, в первую очередь определяется планировкой торгового зала. Пришедший в магазин покупатель встречает приве­тливое отношение со стороны торгового персонала. При этом благоприятное впечатление оставляют опрятный внешний вид работников магазина, порядок и чистота в торговом зале.

После выявления намерения покупателя продавец - консультант показывает соответствующие товары. При этом, он обращает внимание на особенности отдельных товаров, предлагает взамен отсутству­ющих другие однородные товары. В обязан­ности продавца входит и предложение покупателю сопутствую­щих товаров.

Завершается продажа товаров расчетом с покупателями и вы­дачей им покупок. Эти операции выполняется на рабочем месте продавца-кассира.

Практически отсутствуют разрывы ожиданий покупателей с представленной в магазине системой обслуживания по следующим аспектам:

Но при этом необходимо отметить ряд факторов, снижающих оценку уровня сервиса, на которых был сделан акцент со стороны опрашиваемых.

Имеют место неудобства в связи с выбором товара и возможностью близкого ознакомления. При этом, по причинам особенностей личного склада характера не каждый посетитель решается задействовать продавца – консультанта до момента окончательного выбора и принятия решения о покупке.

В связи с этим, предлагаю к апробации и последующему внедрению метод продажи на основе самообслуживания.

Са­мообслуживание позволяет ускорить операции по продаже това­ров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров. Эта форма предусматривает свобод­ный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без по­мощи продавца, что позволяет более рационально распределять функции между работниками магазина. Оплата за отобранные товары осуществляется в узлах расчета, обслуживаемых кон­троллерами - кассирами. При самообслуживании изменяются тех­нологическая планировка торгового зала и других помещений магазина, организация материальной ответственности, товароснабжение, а также функции работников магазина.

Данная форма применяется при продаже большинства продо­вольственных и непродовольственных товаров. Товары, требующие весовых операций, упаковки и т. д., продают в магазинах самообслуживания через прилавок инди­видуального обслуживания.

В магазинах самообслуживания функции работников торго­вого зала сводятся в основном к консультированию покупателей, выкладке товаров и контролю за их сохранностью, выполнению расчетных операций.

Торговый персонал должен обеспечивать строгое соблюдение установленных правил торговли. Так, не разрешается требовать от покупателей, входящих в торговый зал магазина самообслу­живания, предъявления приобретенных ими в других магази­нах товаров, ставить на них штампы или какие-либо отметки, а также обязывать оставлять личные вещи. При желании поку­патель может оставить у входа в торговый зал хозяйственную сумку, портфель и т. д., при этом магазин обязан обеспечить их сохранность.

Отобранные товары покупатели укладывают в инвентарную корзину или тележку и доставляют в узел расчета. Здесь происходит расчет как за товары, отобранные покупателем, так и за товары, отпущенные ему через прилавок обслуживания (в мага­зинах, где не все товары продают по методу самообслуживания). В узле расчета покупателю вручают кассовые чеки, служащие подтверждением правильности расчетов, и в случае необходи­мости, основанием для обмена товаров.

Про­дажа товаров посредством самообслуживания более удобна по сравне­нию с традиционными методами, так как многие покупатели имеют возможность одновременно ознакомиться с открыто выло­женными товарами, не отвлекая при этом продавцов на выполнение функций, связанных с показом товаров и информацией об их ассортименте.

Наряду с традиционными каналами распределения в настоящее время все большее значение приобретает канал сбыта - Интернет и ее главный сервис www (world wide web), который любое предприятие в современных условиях должно использовать. Интернет представляет собой первую реализацию опосредованной компьютерами гипермедийной среды, которая обладает уникальными возможностями для продвижения и выступает в качестве двух основополагающих элементов:

Продажа продукции через Интернет (одно виртуальное представительство) позволит не открывать новых торговых точек, то есть сократить расходы по реализации продукции.

При этом можно использовать следующие элементы рекламной кампании: корпоративный Web-сервер – для создания web-страницы, баннеры, электронная почта и т.д.

Для ООО «Эмак» наиболее предпочтительным было бы использование баннерной рекламы. Основная цель данного мероприятия: становление имиджа предприятия и увеличения количества оптовых покупателей.

Баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение. Баннер помещается на Web-странице и имеет гиперссылку на сервер нашей фирмы. В настоящее время не существует официально принятых стандартов по размеру баннеров, хотя наиболее распространенным является размер 468х60 пикселей.

Существуют три основных метода баннерного информирования:

Использование специальных служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ Ваших баннеров на других страницах взамен на показ на Ваших страницах чужих. Некоторые из систем позволяют проводить сегментированную продажу более гибко:

Можно напрямую договориться с Web-мастером другой страницы на размещение баннеров друг у друга. Желательно обмениваться со страницами, имеющими сходную тематику, но следует иметь в виду, что обмен баннерами с Web-сайтом конкурентов часто может принести больше вреда, чем пользы.

И, наконец, можно заплатить баннерной системе, поисковому серверу, каталогу или просто популярному Web-сайту за показ наших баннеров на их страницах.

Для достижения большего успеха лучше использовать все 3 этих метода

По настоящему эффективный баннер должен быть хорошо выполнен в художественном и техническом аспектах (некачественный дизайн сразу говорит о несерьезности, несолидности рекламируемого сервера). Он должен быть оригинальным (запоминаться), возможно быть интригующим (пробуждать любопытство), но одновременно давать представление о характере рекламируемого сервера/услуг и создавать их положительный имидж.

Одной из самых важных характеристик баннера является отношение числа кликов (щелчков мышью) на баннер к числу его показов. Так если баннер был показан на какой либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, попали на наш сайт 50 человек, то отклик такого баннера равен 5%. По статистике средний отклик ("click-through ratio", CTR) у баннеров, используемых в WWW -2,11%. Но CTR не является абсолютным гарантом эффективности баннера. Баннер может быть красивым и интригующим, заставляющим пользователя кликнуть на него. Однако, начав загрузку нашего сайта и, приблизительно, поняв, куда он попал, человек может с легкостью нажать кнопку "Back" (возврат). Не стоит сбрасывать со счетов и роль баннера как средства имиджевой рекламы. Если отклик баннера 2%, это не означает что остальные 98% были потрачены впустую.

Каждый показ баннера приносит рекламодателю ощутимую пользу, являясь прекрасным инструментом брэндинга - имиджевой рекламы компании, определенных товаров/услуг или, например, Web-сайта.

Чтобы имиджевая реклама работала, баннер должен быть выполнен в соответствующем ключе: профессиональный дизайн, хорошо продуманный рекламный текст и слоган, использование соответствующих изображений и т.д. А использование в этом случае псевдополос прокрутки, псевдокнопок, интригующих, но совершенно не относящихся к делу фраз и изображений, не является правильным выбором. Используя на баннере завлекающие, но мало относящиеся к делу текст и картинки, мы возможно привлечем больше заинтригованных посетителей, но с другой стороны, потеряем действительно заинтересованных в нашем сервисе, а, следовательно, по настоящему ценных для нас посетителей.. С другой стороны, "сухой" баннер с четким текстовым изложением содержания сайта тоже не является верным решением - его CTR обычно крайне низок. Он не запоминается и не создает положительного имиджа.

В конце 1998 года специалисты российских изданий Internet Advertising Bureau и Hotwired провели исследование значимости имиджевой баннерной рекламы. В результате выяснилось, что баннеры очень эффективны в качестве носителей имиджевой рекламы.

Ниже приведены некоторые выводы, сделанные на основе данных, полученных в ходе исследований.

Отношение пользователей Интернет к рекламе в сети: 18% горячо поддерживают, 41% одобряют, 34% не возражают, 6% против, 1% крайне не одобряют.

Несмотря на то, что в арсенале телевизионной рекламы есть возможность использовать визуальные и акустические эффекты, недоступные для печатной и сетевой рекламы, телезрители — пассивная аудитория. Читатели же и пользователи сети напротив активны в поиске и восприятии информации, поэтому вероятность воздействия рекламы здесь выше: около 30 % опрошенных (из 16 758 респондентов) помнят увиденную баннерную рекламу через семь дней. Каждый следующий показ баннера увеличивает эту цифру.

Из группы "помнящих" 96% просто видели баннер, и лишь 4% щелкнули на него и попали на Web-сайт рекламодателя. Принимая во внимание, что щелкают в среднем лишь 2% видевших баннер, делается вывод, что для имиджевой рекламы показы баннера гораздо важнее, чем клики на баннер.

После одной демонстрации баннера осведомленность о существовании данного брэнда в среднем увеличивается на 7%. Каждый показ баннера (особенно в соответствующем контексте Web-­страницы) создает связь между брэндом и соответствующей группой товаров и продвигает данный брэнд по иерархической лестнице.

Может показаться странным, что маленькие картинки вызывают большую волну обсуждений. Однако для большинства серверов баннеры являются основным источником рекламных доходов, поэтому вопрос об их эффективности Важен и для клиентов, и для владельцев серверов.

При оценке эффективности баннерной рекламы сейчас используются два основных параметра:

Количество показов: сколько раз был показан тот или иной баннер. Стоимость баннерной рекламы в основном определяется тем, сколько стоит тысяча показов баннера на данном сервере. Для обозначения этой величины используется термин CPM (cost per thousand impressions) - стоимость тысячи показов. Обычно цена в российском Интернет варьируется от 2 до 7 долларов за тысячу показов.

Количество проходов (откликов): сколько раз человек щелкнул мышкой на баннер, чтобы перейти к более подробному описанию рекламируемого товара или на рекламируемый сервер. Для анализа этой величины используется термин CRT* (click-through rate) — отношение количества проходов к количеству показов в процентах (коэффициент проходимости). Обычный коэффициент проходимости составляет от 2% до 10%.

На основе данных товарооборота 2000 года проанализируем, каким образом могли бы изменится объемы реализации кондитерских изделий в случае использования баннерной рекламы.

Стоимость 1000 показов составляет для баннеров, размером 468х60 пикселей 5$, минимальная цена сделки 1000$, т.е мы имеем 1 млн. показов, и разместим 10 баннеров на 10 самых популярных сайтах. Стоимость изготовления 1 баннера 100$ (цены сайта www.reklana.ru ). CTR (отклик баннера) используемого баннера 2,11% (среднестатистические данные по Интернет).

Минимальная партия поставки для крупных оптовиков: 50 тыс. руб. Известно, что лишь 4 из 1000 (0,4%) посетителей сервера совершают покупку. За 1000$ долларов имеем 1000 000 * 2,11% = 21100 посетителей. Однако купят наш товар 0,03% (статистические данные по Интернет) т.е. 8 посетителей. Товарооборот составит 8 * 50 000 = 400000, чистая прибыль составит 400000 * 0,132 = 52800 руб. (13,2% прибыль от оптовой торговли).

Эффект = 52800 - 1000$ = 22,8 тыс. руб.

Таким образом, использование средств Интернет позволит предприятию расширить собственную сбытовую сеть и создаст предпосылки для улучшения фирменного образа.


3.2. Предложения по расширению сбытовой сети

В процессе реализации коммерческих задач ООО «Эмак» в наибольшей степени акцентирует свое внимание лишь на рынок г. Комсомольска – на – Амуре. В период 1999 – 2000гг. предпринимались попытки выхода на рынок краевого центра. Но, необходимо отметить, что темпы продвижения на данную нишу достаточно низкие: на конец 2000г. в г. Хабаровске функционирует лишь две розничных точки.

Таким образом, имеет место потенциально рентабельный сегмент рынка кондитерских товаров, не задействованный анализируемым предприятием.

На рынке г. Хабаровска действует одно крупное предприятие – производитель: ОАО «Спутник»; и ряд оптово – розничных торговцев (наиболее крупные: ООО «Невада», торговый дом «Манхэттен»).

В результате проведения исследования методом наблюдения и устного опроса были получены следующие данные, позволяющие сделать заключение о потенциальной конкурентоспособности ООО «Эмак» на рынке г. Хабаровска (табл.3.5., 3.6).

Таблица 3.5

Данные для анализа конкурентоспособности


Критерий

ОАО «Спутник»

ООО «Невада»

ООО «Эмак»

Широта ассортимента

112 наименований

98

наименований

196

наименований

Упаковка

Низкий уровень качества, малая степень обновления

Яркая, красочная, привлекающая внимание

Стильная, высокого уровня качества, удобная, пригодная для коллекционирования

Уровень цен

1 кг. конфет = не более 110 руб.

1 кг. конфет = не более 150 руб.

1 кг. конфет = не более 170 руб.

Уровень покупательского сервиса

низкий

удовлетворительный

удовлетворительный

Наличие элементов имиджевой рекламы

+


+

+

Система стимулирования

низко

хорошо

хорошо


Далее определим количественную оценку конкурентоспособности анализируемых предприятий – конкурентов. Показатели весомости того или иного критерия оценки конкурентоспособности фирмы, реализующей кондитерские товары, были определены в результате анкетного опроса конечного потребителя в розничных магазинах г. Хабаровска (опрос проводился посредством 3 замеров в выходные дни и в рабочие дни в обеденное время: 1200 – 1400. Опрос проводился посредством привлечения студентов Комсомольского Государственного Педагогического Университета. Выборочный контроль и консультирование агентов осуществлялся работником отдела маркетинга ООО «Эмак»).

В процессе расчетов применяется следующая формула:

Показатель конкурентоспособности = ∑(БаллI * Коэффициент весомостиI)

Таблица 3.6

Данные для количественной оценки конкурентоспособности

(5-балльная шкала)


Критерий

ОАО «Спутник»

ООО «Невада»

ООО «Эмак»

Широта ассортимента

4

3

5

Квесомости

0,19




Упаковка

2

5

5

Квесомости

0,21




Уровень цен

5

4

4

Квесомости

0,25




Уровень покупательского сервиса

2

3

3

Квесомости

0,15




Наличие элементов имиджевой рекламы

5

5

5

Квесомости

0,10




Система стимулирования

2

4

4

Квесомости

0,10




Показатель конкурентоспособности

3,43

3,97

4,35



Таким образом, очевиден факт наличия потенциальной рыночной ниши в секторе розничной реализации на анализируемом сегменте рынка Дальнего Востока (г. Хабаровск и прилегающие районы края).

Завоевание рыночного сегмента на территории краевого центра обеспечит реализацию возможности распространения собственной сети распределения на всей территории Хабаровского края.

В связи с этим, предлагаю организовать в 2002 году 4 розничные точки в г. Хабаровске:

1. красная линия – ул. Ленина;

2. Центральный рынок;

3. Краснофлотский район, рынок «Депо – 2»;

4. Краснофлотский район, ул. Руднева, магазин «Ветеран».

Необходимо отметить, наличие достаточно сильных конкурентов на данном территориальном рыночном секторе выступит стимулом к активизации маркетинговых усилий ООО «Эмак» в целях поддержания и увеличения доли рынка.


3.3. Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала

В условиях неопределенности рыночной среды, характеризуемой нестабильной политической и экономической ситуацией, в которой работают российские предприятия, резко повышается значимость, принимаемых на предприятии решений в сфере маркетинга и, прежде всего, решений высших менеджеров.

Качество, управленческих решений, помимо квалификации самого менеджера, зависит также и от полноты и достоверности маркетинговой информации, имеющейся в распоряжении менеджера в процессе принятия решения.

Ответственными за предоставление руководству информации, необходимой для принятия управленческих решений, относительно поведения предприятия на рынке, являются маркетологи.

Маркетологи вынуждены сосредоточить свои усилия в плане информационного обеспечения на высшем руководстве предприятия, что конечно не исключает дублирование важнейшей маркетинговой информации в адрес других менеджеров.

В связи с этим представляется актуальным выделить факторы, ограничивающие или искажающие маркетинговую информацию, поступающую к высшему руководству предприятия.

Условно эти факторы или ситуации называются информационными фильтрами.

Как известно из теории передачи сигналов, фильтр - это устройство определенным образом ограничивающее (преобразующее) протекающий сквозь него поток.

Таким образом, информационный фильтр ограничивает протекающий сквозь него поток информации.

1. Фильтр "ОРГАНИЗАЦИОННОГО НЕСОВЕРШЕНСТВА" проявляется в отсутствии на предприятии единого центра обработки и анализа маркетинговой информации, поступающей к руководителю предприятия от ряда подразделений (различные коммерческие и экономические службы), представленной в различном исполнении (формате). Это может быть докладная записка и устное сообщение и данные, сведенные в таблицы.

При этом, задача приведения и сравнительного анализа маркетинговых данных целиком ложится на высшего руководителя и без того перегруженного чисто административными проблемами. Часто это означает, что самая ценная аналитическая информация, теряется.

Не проводится также сопоставление маркетинговой информации от подразделений на достоверность, что также снижает качество информационного обеспечения руководства.

Негативное влияние данного фильтра может быть уменьшено разработкой в отделе маркетинга системы индикативной информации для руководителя. Маркетологи сводят всю разнородную маркетинговую информацию, предназначенную для руководителя предприятия в единый формат, содержащий ограниченное число индикаторов, представляющих динамику наиболее общих маркетинговых показателей работы предприятия и регулярно вводят ее в компьютер шефа в виде графиков, диаграмм и пр. в едином формате.

2. Фильтр "НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИИ-1" проявляется в отсутствии на предприятиях хороших специалистов в области поиска и представления маркетинговой информации, а значит качество проведения этих работ, как правило невысокое.

Действенным, но дорогим методом борьбы с этим фильтром является приглашение сторонних специалистов для проведения маркетинговых исследований по интересующим предприятие проблемам. В условиях же тотального безденежья остается надеяться на быстрое "взросление" маркетинга на предприятиях.

3. Фильтр "НИЗКОЙ КВАЛИФИКАЦИИ-2" проявляется в неумении высшего руководства работать с маркетинговой информацией. Многие высшие руководители не любят признаваться в непонимании или незнании чего - либо, опасаясь уронить свой авторитет перед подчиненными и, вследствие этого отторгают не понятую информацию.

Маркетолог, учитывая этот момент должен, во-первых, излагать материал максимально простым языком, и, во-вторых, пытаться выяснить, какая форма представления информации наиболее приемлема для данного руководителя и не впадая в амбиции постепенно "приручать" руководителя к потреблению маркетинговой информации, например, посредством повторной подачи важной информации в другой форме представления (текст, таблицы, графики).

4. Фильтр "МЕТОДА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ" проявляется во введении ограничивающих условий, характерных для того или иного математического метода применяемого при обработке маркетинговой информации.

5. Фильтр "УСПЕШНЫХ УСТАНОВОК" проявляется в стремлении менеджеров использовать стандартные методы решения возникающих проблем, уже отработанные ранее на подобных задачах (опыт управленца).

6. Фильтр "РЕАЛЬНОЙ ВЛАСТИ" проявляется в неприятии информации менеджерами, имеющими реальную власть на предприятии, если эта информация угрожает их положению.

7. Фильтр "СОПРОТИВЛЕНИЯ СРЕДНЕГО МЕНЕДЖМЕНТА" проявляется в отторжении средним менеджментом управляющих воздействий со стороны высшего руководства, поскольку средний менеджмент иногда не понимает всей сути происходящего и воспринимает его как угрозу своему положению.

Анализ, проведенный во второй главе дипломной работы, позволяет сделать вывод о наличии на предприятии, в первую очередь, фильтров «организационного несовершенства», «фильтра низкой квалификации - 1» и «фильтра низкой квалификации - 1».

Так, важность роли, которая отводится маркетинговым исследованиям в управлении фирмой, требует большей организационной обособленности этой деятельности, которая находит свое выражение в создании структурного подразделения фирмы, специализированного на проведении маркетинговых исследований. Обычно такое подразделение носит название службы или отдела маркетинговых исследований, но иногда может быть названо иначе (например, отдел маркетинговой информации и т.д.).

Для ликвидации последних двух «фильтров» на предприятии необходима разработка и внедрение внутренней системы переподготовки и повышения квалификации персонала руководящего звена и специалистов в области маркетинга.

В качестве потенциальных направлений реализации данного мероприятия предлагаю следующие:

Необходимо отметить, реализация указанных мероприятий обеспечит повышение уровня внутренней мотивации персонала, способствующей интенсивному росту эффективности произведенных предприятием денежных затрат в процессе осуществления данного проекта.


Заключение

Маркетинг сегодня рассматривается как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все аспекты деятельности фирмы, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли.

Маркетинг - это координирование действия предприятия на рынке, для него характерными чертами являются системность и комплексность.

Объектом исследования выступало ООО «Эмак» (г. Комсомольск – на - Амуре)

В настоящее время основное направление деятельности предприятия составляет закуп и реализация кондитерских изделий. Розничная реализация продукции осуществляется под единой торговой маркой «Мир сладостей». Компания имеет широкую клиентуру (около 400 предприятий и организаций), работающую на основе договоров поставки.

Предприятие является одним из крупнейших поставщиков кондитерских изделий в Хабаровском крае следующих российских производителей: ОАО «Красный октябрь», концерн «Бабаевский», КО «Россия», ОАО «Большевик», ОАО «Ударница», ОАО «РотФронт», ОАО «Русич» и др.

В результате анализа финансового состояния предприятия было сделано заключение о наличии оснований для признания структуры бухгалтерского баланса в период 1999 – 2000гг. неудовлетворительной. При этом, предприятие располагает реальной возможностью восстановить свою платежеспособность в течение 12 месяцев.

Маркетинговые функции на предприятии реализуются отделом маркетинга.

Более 50% маркетингового персонала не обладает специальными профессиональными знаниями в сфере маркетингового управления. Таким образом, объективно была выявлена необходимость повышения уровня образования персонала в соответствии со спецификой выполняемых функций.

ООО «Эмак» использует следующие элементы маркетинга для достижения целей компании:

В целях воздействия на участников рынка, менеджмент предприятия использует следующие элементы системы маркетинговых коммуникаций:

Изучение системы маркетинговых коммуникаций позволила заключить:

Исходя из того, что маркетинговая деятельность фирмы это, прежде всего, информация о рынке и инструменты воздействия на рыночную ситуацию, позволительно сделать вывод о недостаточной эффективности комплекса маркетинга ООО «Эмак». Менеджмент компании не использует маркетинг, как общую концепцию управления предприятием в рыночных условиях.

Действующая система сбыта характеризуется как одноуровневыми, так и многоуровневыми каналами распределения, что и определяет применение различных направлений продвижения продукции: путем непосредственного воздействия на конечного потребителя - прямой сбыт и путем стимулирования опосредующих звеньев – предприятия оптовой и розничной торговли.

ООО «Эмак» на данный момент использует смешанный канал товародвижения кондитерской продукции, т.е. имеет 3 канала распределения: 1) через оптовую торговлю; 2) через коммерческих агентов; 3) через розничную торговлю - сеть фирменных магазинов (фирменная торговля).

Оптовый канал сбыта является очень довольно значимым для предприятия. Для сохранения этого канала распределения необходимы следующие мероприятия:

увеличение оптовой торговли на территории Дальневосточного региона России.

Появление фирменной розничной торговли оказалась весьма прибыльным решением. Исходя из высокой эффективности фирменной розничной торговли, предприятию необходимо наращивать данный потенциал путем расширения уже имеющейся розничной торговой. Такое стратегическое решение обусловлено таким важным, на сегодняшний день, преимуществом для предприятий данного профиля, как своевременное поступление наличных средств при значительной их концентрации на розничном канале.

Целесообразно открыть 3 фирменных магазина в г. Комсомольске – на – Амуре в следующих районах:

т.к. там отсутствуют фирменные магазины, в том числе и фирм конкурентов. Из проведенного анализа очевидно, что расширение фирменной торговли приносит весьма ощутимую прибыль. В создавшихся условиях предприятию необходимо воспользоваться этим фактором, постепенно увеличивая свою розничную сеть на территории г. Комсомольск – на - Амуре и предпринимать попытки ее расширения за пределы городов Комсомольск – на – Амуре и Хабаровск.

Кроме того, рекомендуется внедрение системы са­мообслуживания в розничных магазинах ООО «Эмак», что позволит ускорить операции по продаже това­ров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров.

Наряду с развитием традиционных каналов распределения предлагаю к внедрению канал сбыта - Интернет и ее главный сервис www (world wide web), одновременно и как средство имиджевой рекламы.

В результате сравнительного анализа конкурентоспособности анализируемого предприятия на рынке г. Хабаровска был выявлен резерв расширения сбытовой сети посредством продвижения предприятия на рынок краевого центра.

И, в заключение, был предложен ряд мероприятий в направлении совершенствования системы обучения и повышения квалификации персонала маркетингового подразделения.


Библиографический список

  1. Положение о порядке распространения наружной рекламы на территории г. Хабаровска от 28.09.99г. №344;

  2. Нормативные требования, предъявляемые к средствам наружной рекламы, размещаемой в г. Хабаровске от 19.07.2001г. №833.

  3. Андреева О.В. Технология бизнеса – маркетинг. –М.: Прогресс, 1997.–315 с.

  4. Алтыев А. Рынок и мы// Торговля. – 1995. - №6.

  5. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. – М.: Финстатинформ, 1994. – 310с.

  6. Ахмедов Н. Оценка стратегических маркетинговых решений // Маркетинг. –1998. - № 3. – с. 24-35.

  7. Бушин П.Я., Захарова В.Н. Математические методы и модели в экономике: Учебное пособие. – Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 1998. – 140 с.

  8. Бушин П.Я., Захарова В.Н. Экономико-статистическое моделирование. - Хабаровск: ХПИ, 1988. – 80 с.

  9. Витт В. Управление сбытом. –М.: Инфрам, 1996. – 278 с.

  10. Грачев М. Капиталистическое управление: уроки 80 –х. –М.: Экономика, 1991. –325 с.

  11. Грачев М. Капиталистическая экономика. - М: Управление, 1991.

  12. Грачев М. Суперкадры. - М: Дело, 1993.

  13. Горелова А. Определяющая сила потребительских мотивов // Маркетинг. 1998. №3. с.26 – 30.

  14. Горовой А. Направление маркетинговой деятельности // Маркетинг и маркетинговые исследования.-1997. -№4. – с. 34-45.

  15. Гусев В.Д. Маркетинг и реклама. –М: Экономика, 1994. –352 с.

  16. Гусев В. Ин бизнес// Эхо планеты. – 1994. - №6.

  17. Дейлян А. Реклама. –М.: Прогресс, 1993. –236 с.

  18. Доллан Э. Микроэкономика, - С-П., 1994.

  19. Дурович А.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности. –М.: Дело, 1997. –287 с.

  20. Завьялов П., Демидов Д. Формула успеха – маркетинг. –М.: МО, 1991. – 295 с.

  21. Как добиться успеха: сборник под ред. Хруцкого А. -М.: Республика, 1992. –243 с.

  22. Ковалев В., Войленко В. Маркетинговый анализ. –М.: Экономика, 1997. –275 с.

  23. Ковалев А. Курсы для высшего управленческого персонала. – М: Экономика, 1971.

  24. Ковалев А. Как добиться успеха. – М: Республика, 1992.

  25. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М: Дело, 1993.

  26. Коломийцев С. Структура маркетинга // Маркетинг. -1997. –№5. –С. 26 – 3

  27. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. –М.: Инфарм, 1997. – 251 с.

  28. Курс для высшего управленческого персонала. –М.: Экономика, 1971. –325 с.

  29. Лаврухин О. Паблик рилейшен и бизнес // Бизнес. –1996. -№5. –С. 14 – 23.

  30. Лайтев А. Маркетинговые задачи предприятия // РЭЖ.–1997.-№4.–С. 39–50.

  31. Марданова Э.У. Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №5. с. 17 – 25.

  32. Маркова Т.Г. Организация маркетинга на предприятии // ЭКО. –1996. -№11. –С.13-23.

  33. Меллер М. Высококачественный сервис и личный аспект сервиса. –М.: ТМИ, 1993. –408 с.

  34. Мокров Г. Исследования и разработки маркетинга // Кадры. –1997. -№7. –

  35. С. 2-14.

  36. Мокров Г. Исследования маркетинга// Бизнес. – 1994. - №8.

  37. Орхова Т.М. Маркетинговые коммуникации // Маркетинговые исследования. –1997. -№6. –С. 25 – 38.

  38. Осипова Л.В. Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: учебник. - М.: Банки и биржи, - 1997. – 570с.

  39. Панкратов Ф.Г. Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: учебник. - М.: Маркетинг, - 1996.

  40. Паронян А., Беседина В., Меньшикова М. Поведение потребителя и управление спросом и предложением товаров // Маркетинг. 1999. №5. с.25 – 32.

  41. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. 1995. -№6. –С. 11-25.

  42. Саламатова Н. Маркетинговые методы исследования рынков// Экономика АПК. – 1993. - №6-7.

  43. Узупова А. Сегментирование рынка// Полиграфия. – 1997. - №6.

  44. Фегле З. Директ-маркетинг. – М: I&E,1997.

  45. Филипов П. Служба маркетинга IBM// Проблемы теории и практики управления. –1992. - №8.

  46. Хасман Д. Маркетинговые исследования // Социс. –1996. -№4. –С 3 – 14.

  47. Хашенов А. Рынок: некоторые проблемы исследования конъюнктуры// Общество и экономика. – 1995. - №8.

  48. Хоскинг А. Курс предпринимательства. –М.: МО, 1993. –286 с.

  49. Хрипач А. Экономика предприятия. – Беларусь, 1996.

  50. Хэмимттон Д. Маркетинговые исследования // Маркетинговые исследования. –1996. -№6. –С. 27-38.

  51. Хэмилтон Д. Что такое маркетинговые исследования// Социс. – 1994. -№8.

  52. Экономика предприятия: Учебное пособие /Под ред. О. Волкова. –М.: Информ, 1998. –643 с.

Приложение 1

Таблица

Проверка стратегического плана


№ п/п

Критерий

Проверочный вопрос

1

Целесообразность

Предоставляет ли план реальное и устойчивое преимущество?

2

Обоснованность

Являются ли предположения, положенные в основу плана, реалистичными; каково качество исходной информации?

3

Осуществимость

Имеются ли необходимые ресурсы и ориентация на успех?

4

Согласованность

Согласованы ли элементы плана между собой и соответствуют ли они характеристикам внешней и внутренней среды?

5

Уязвимость

Каков уровень риска, какие факторы предопределяют успех или поражение?

6

Гибкость

Насколько организация связана в своих решениях? Может ли она их отсрочить, сократить обязательства, изменить цели и стратегии?

7

Эффективность

Какова реальная финансово-экономическая привлекательность плана? Совместима ли она с приоритетными целями организации?


Приложение 2

Таблица

Анализ основных разделов баланса, тыс. руб.


Статьи баланса

Период

Изменение

1999 г.

2000 г.

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%




Актив баланса




1. Внеоборотные активы

147,2

21,2

118,6

19,5

-28,6

-1,7




1.1. Основные средства

147,2

21,2

118,6

19,5

-28,6

-1,7




1.2. Нематериальные активы

 



















1.3. Долг. Финансирование

 



















2. Оборотные активы

546,9

78,8

490,8

80,5

-56,1

1,7




2.1. Запасы

404,4

58,3

409,7

67,2

+5,3

8,9




2.1.1. Произв. запасы и затраты + МБП

11,1

1,6

12,9

2,1

1,8

0,5




2.1.2. Незавершенное производство

2,2

0,3

0,7

0,1

-1,5

-0,2




2.1.3. Гот. продукция, товары

391,1

56,3

395,9

65,0

4,8

8,7




2.1.4. Товары отгруженные

 



















2.2. НДС + расходы буд. периодов

 

0

0,7

0,1

0,7

0,1




2.3. ДЗ долгосрочная

 



















2.4. ДЗ краткосрочная

23,1

3,3

21,7

3,6

-1,4

0,3




2.5. Краткосрочные финвложения

 



















2.6. Денежные средства

119,4

17,2

58,9

9,7

-60,5

-7,5




2.7. Прочие оборотные активы

 



















Итого, валюта баланса

694,1

100

609,4

100

-84,7

0




Пассив баланса




4. Капитал и резервы

311,3

44,8

315

51,7

3,7

6,9




4.1. Уставный и добавочный капитал + фонд потребления

311,3

44,8

315

51,7

3,7

6,9




4.2. Целевое финансирование






















4.3. Нераспределенная прибыль

 



















5. Долгосрочные пассивы






















6. Краткосрочные пассивы

450,1

64,8

294,4

48,3

-155,7

-16,5




6.1. Краткосрочные пассивы, займы






















6.2. Кредиторская задолженность

450,1

64,8

294,4

48,3

-155,7

-16,5




6.2.1. Кредиторы

426,1

61,4

277,1

45,5

-149

-15,9




6.2.2. По оплате труда

24

3,5

17,3

2,8

-6,7

-0,7




6.2.3. По соц. страхованию

 



















6.2.4. Перед бюджетом

 



















6.2.5. Прочая кред. задолженность

 



















Итого пассивы

694,1

100

609,4

100

-84,7

-






Приложение 3





glava-pyatayao-prioritetah-nensi-demoss-lozh-v-kotoruyu-veryat-zhenshini.html
glava-pyatnadcataya-vbelokafelnoj-kuhne-marshevih-bilo-svetlo-i-shumno-tam-gromko-govorili-za-chaem-i-chemu-to-smeyalis.html
glava-rossijskogo-imperatorskogo-doma-i-m-karamzin-kazhdij-narod-v-prave-gorditsya-svoej-istoriej-no-istoriya.html
glava-sedmaya-dzhejms-klavell-segun.html
glava-sedmaya-karatist-detej-indigo-ili-detej-novoj-epohi-kak-ih-nazivayut-sejchas-u-mnogih-na-sluhu-v-osnovnom.html
glava-sedmaya-konopnickaya-m-projsler-o-kryus-dzh-ognomah-i-sirotke-marise.html
  • esse.bystrickaya.ru/rasskazi-scenki-nabroski-stranica-2.html
  • pisat.bystrickaya.ru/tematicheskoe-planirovanie-vneurochnoj-deyatelnosti-osnovnaya-obrazovatelnaya-programma-nachalnogo-obshego-obrazovaniya.html
  • gramota.bystrickaya.ru/vstrecha-na-elbe-o-chem-eta-kniga-2-dlya-kogo-eta-kniga-3.html
  • occupation.bystrickaya.ru/metodologiya-ekonomiko-statisticheskoj-ocenki-i-modelirovaniya-kachestva-visshego-obrazovaniya-s-uchyotom-kriteriya-zanyatosti.html
  • zadachi.bystrickaya.ru/preduprezhdenie-prestupnosti.html
  • writing.bystrickaya.ru/krasilnikyanc-natalya-nikolaevna-stranica-4.html
  • books.bystrickaya.ru/centralnaya-rajonnaya-biblioteka-im-b-e-kravchenko-stranica-4.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/9-klass-primernie-programminachalnogo-obshego-obrazovaniya-tehnologiya-trud-poyasnitelnaya-zapiska-status-dokumenta.html
  • crib.bystrickaya.ru/informaciya-departamenta-mezhdunarodnogo-sotrudnichestva-o-hode-vipolneniya-mezhdunarodnih-konvencij-i-soglashenij-v-sfere-ohrani-okruzhayushej-sredi-otnosyashihsya-k-kompetencii-minprirodi-rossii.html
  • exam.bystrickaya.ru/zakonnost-i-pravoporyadok-ponyatie-i-sootnoshenie-chast-2.html
  • institute.bystrickaya.ru/glava-xxix-torgovij-dom-dombi-i-sin-torgovlya-optom-v-roznicu-i-na-eksport.html
  • lecture.bystrickaya.ru/52komplekt-dokumentacii-dlya-provedeniya-pilotnih-proektov-po-perevodu-vibrannih-administrativno-upravlencheskih-processov-na-autsorsing.html
  • znanie.bystrickaya.ru/9-ispitaniya-turbogeneratorov-na-nagrevanie-v-asinhronnih-rezhimah-bez-vozbuzhdeniya.html
  • knigi.bystrickaya.ru/rekomendacii-po-sovershenstvovaniyu-ucheta-sobstvennogo-31-kapitala-i-uvelicheniyu-ego-dohodnosti.html
  • grade.bystrickaya.ru/oborudovanie-dlya-sistem-otopleniya-ohlazhdeniya-i-vodosnabzheniya-zdanij-tehnologii-komforta-i-energosberezheniya.html
  • university.bystrickaya.ru/glava-3-zagadki-kruglogo-stola-i-graalya-varakin-a-s-rozenkrejceri-ricari-rozi-i-kresta.html
  • predmet.bystrickaya.ru/rekomendacii-dlya-mezhdunarodnih-nablyudatelej-ot-sodruzhestva-nezavisimih-gosudarstv-po-nablyudeniyu-za-viborami-i-referendumami-stranica-9.html
  • exam.bystrickaya.ru/zvt-pro-navchalnu-praktiku-na-posad-komandira-vddlennya.html
  • tasks.bystrickaya.ru/1480--dppf12-gosudarstvennij-obrazovatelnij-standart-visshego-professionalnogo-obrazovaniya-specialnost.html
  • essay.bystrickaya.ru/endoskopicheskie-metodi-profilaktiki-aya-chast-ministerstva-vnutrennih-del-respubliki-tatarstan-vestnik-sovremennoj.html
  • kanikulyi.bystrickaya.ru/ya-i-moya-rodina.html
  • uchenik.bystrickaya.ru/iv-vibor-celej-i-razrabotka-scenariev-budushego-investicionnij-plan-modernizacii-monogoroda-ust-ilimsk-irkutskoj.html
  • write.bystrickaya.ru/glava-2-bolshoj-belij-chelovek-aleksandr-shakilov-vojna-krotov.html
  • composition.bystrickaya.ru/opisanie-mesta-uchebnogo-predmeta-v-uchebnom-plane-rabochaya-programma-po-okruzhayushemu-miru-umk-shkola-2100.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/rasskazivajte-im-o-svoem-opite-dzhon-maksvell-dzhim-dornan-kak-stat-vliyatelnim-chelovekom.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/odvodit-itogi-i-opredelyat-zadachi-na-perspektivu.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/raspisanie-viezdov-pozharnih-podrazdelenij-str.html
  • shpargalka.bystrickaya.ru/universiteti-i-nauchnie-uchrezhdeniya-stranica-33.html
  • holiday.bystrickaya.ru/metodika-prepodavaniya-estestvoznaniya-rabochaya-programma-programma-lekcionnogo-kursa-plani-prakticheskih-zanyatij.html
  • reading.bystrickaya.ru/literatura-66-str.html
  • uchebnik.bystrickaya.ru/udk159923-obrazovanie-i-nauka-izvestiya-uralskogo-otdeleniya-rossijskoj-akademii-obrazovaniya.html
  • learn.bystrickaya.ru/glava-x-plata-za-zemlyu-i-ocenka-zemli-institut-zakonodatelstva.html
  • thescience.bystrickaya.ru/hrestomatiya-po-istorii-russkogo-prava-sostavil-m-vladimirskij-budanov-vipusk-tretij-izdanie-trete-1888-g-allpravo-ru-2005-stranica-5.html
  • uchit.bystrickaya.ru/substanciya-misli-slabaya-metrika-kakim-obrazom-process-mishleniya-svoimi-konstrukciyami-pitaetsya-smodelirovat-ustrojstvo-bitiya-bolee-fundamentalnoe-chem-sam.html
  • control.bystrickaya.ru/critic-oboroten-teni-chernobilya.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.